1. 本物ですか？
  弊社の商品は、ティファニー直営店を通さず並行輸入した新品です。主にHongKongから入れております。原産地によっては急なモデルチェンジにより、細かな差異が生じる場合がございます。ご了承下さい。
「本物」の概念は人により異なりますので、「本物である」と明言はいたしかねます。確実な「本物」をお探しの方は、ティファニーのショップで正規輸入品をお買い求めいただくことをお奨めいたします。

2. 並行輸入とは何です
  メーカーと正規に契約されている代理店（ティファニーのショップ）で販売されている場合のみ正規輸入であり、それ以外で流通している場合はすべて並行輸入です。

3. いつごろ届きますか？
お届け先のエリアによりますが、ご注文後数日でお手元に届きます。 弊社ではご注文の2日以内までに商品を発送しております。発送後、送状番号を記載した自動配信メールが届きます。

4. 保証書はつきます
ティファニーは保証書は発行されません。
弊社ではアフターケアを行っておりませんので、チェーンの切れやシルバー特有の変色などございましたら、シルバー専門店やアクセサリーショップへお持ち下さい。
シルバー特有の酸化・硫化による変色や汚れは、シルバー専門店やアクセサリーショップにて、専門家のクリーニングを受けるか、市販のシルバーケア用品をご利用いただくことで、本来の輝きを取り戻すことができます。
※ティファニーのショップにお持ちいただきましても、並行輸入品はメンテナンスを受けられない場合がございます。ご了承ください。

5. ティファニーの箱や袋は付きますか？
全ての商品に標準でティファニーのアクセサリー袋、、ブルーBOX、ショッピングバック、 ホワイトリボンをお付けしております。 これらの仕様は予告無しに変更となる場合がございます。ご了承下さい。

6. プレゼントしたいのですがラッピングしてもらえますか？
ティファニーのブルーBOX、ショッピングバック、ホワイトリボンが付いておりますので、そのままプレゼントにお使いいただけます。

7. 刻印サービスはありますか？
お名前やメッセージなどの刻印をご希望の方は、ご購入後、シルバー専門店やアクセサリーショップへお持ち下さい。また刻印料金の詳細は各専門店へお問合せ下さい。

8. 注文したけれど確認のメールが届きません。
注文確認メールは、システムより自動配信で届きます。ご注文後15分以上経っても受信できない場合はメールアドレス誤入力や、何らかのシステム障害発生の可能性がございます。お手数ですがカスタマーサービスへお問合せ下さい。

9. 確認のメールを見たら間違っている。
メールには、お客様ご自身で入力していただいたものがそのまま記載されます。修正が必要な場合は、速やかにカスタマーサービスへご連絡下さい。 ただし、発送後の修正は承れません。ご了承下さい。

10. 買ったばかりなのに色が変わりました。
ティファニーのシルバーはスターリングシルバー（純度92.5％の銀・SILVER925）製です。
シルバーの特性で空気中の酸素や肌に触れた際の汗、化粧品などにより酸化・硫化いたします。日常的なご使用で、条件によっては短期間でおこり得る事です。
シルバー専門店やアクセサリーショップにて、専門家のクリーニングを受けるか、市販のシルバーケア用品をご利用いただくことで、本来の輝きを取り戻すことができます。
予防のため、ご使用後は柔らかい布でふき取り、アクセサリー袋に入れて保管されることをお勧めいたします。

11. リングがきつかったので（ゆるかったので）サイズ交換したい。
交換は到着から7日以内、未使用の場合のみお受けすることが出来ます。
未使用と申しましても試着程度でしたら結構です。
サイズ交換に伴う返送および再発送の費用はお客様にご負担頂きます。
またご希望のサイズが品切れの場合、返品を承ります。
まずはメールでカスタマーサービスへご連絡下さい。

12. 返品は出来ますか？
返品は到着から7日以内、未使用の場合のみお受けすることが出来ます。
商品のお届けおよび返品に伴う費用はお客さまにご負担頂きます。
誤商品の送付や商品の破損など弊社の手違いが起因する場合のみ、諸費用弊社負担でご返品承ります。返送には控えの残るゆうパックや宅配便をご利用下さい。

13. 修理をお願いしたいのですが？
弊社ではアフターケアを行っておりませんので、チェーンの切れやシルバー特有の変色などございましたら、シルバー専門店やアクセサリーショップへお持ち下さい。
※ティファニーのショップにお持ちいただきましても、並行輸入品はメンテナンスを受けられない場合がございます。ご了承ください。

14. キャンペーンコードについて
弊社がお客様のご愛顧を感謝するために、不定期に12桁のキャンペーンコードをメールで発信します。今度弊社のウェブサイトで買い物の時、このキャンペーンコードを使って、10％もしくは５％の割引できます。

15. キャンペーンコードはどう使いますか？
新しい商品をカーとに加えて、 穴の中キャンペーンコードを輸入して、総額から10％もしくは５％ＯＦＦ！